Cómo funcionan los trámites digitales confiables en Ecuador
Pero no siempre es tan simple.
Los trámites digitales funcionan cuando se hacen bien.
Aquí te mostramos cómo.
Firmar un documento
Lo imprime, lo firma, lo escanea y lo devuelve.
Dos días después le dicen:
“Necesitamos validar quién lo firmó y cuándo”.
Qué falló
No hay forma clara de verificar la identidad.
No existe evidencia del momento exacto de la firma.
Autorizar con respaldo
Carlos envía una autorización por mensaje.
Todo parece correcto… hasta que alguien pregunta:
“¿Quién autorizó realmente?”
Qué falló
No queda claro quién dio el permiso.
No existe respaldo verificable.
Aprobar sin perder trazabilidad
Ana aprueba un trámite por correo con un “ok”.
Semanas después nadie recuerda:
“¿Quién aprobó esto?”
Qué falló
No hay registro claro de la aprobación.
No existe trazabilidad del proceso.
Notificar con evidencia
Una notificación se envía por correo.
La otra parte dice que nunca la recibió.
Qué falló
No hay prueba de envío ni de recepción.
El contenido pudo modificarse.
Procesos que se repiten
Un trámite se repite cada mes.
Cada vez implica correos, mensajes y confirmaciones
Qué falló
No hay un registro claro
Todo depende de personas.
Para que un trámite digital sea confiable, siempre debe cumplir estos 3 principios:
Identidad
Saber quién realiza el trámite
Integridad
Proteger el contenido para que no se modifique
Evidencia
Conservar registro y trazabilidad
Cuando estos tres puntos se cumplen, el trámite digital funciona.
